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退換貨政策

► 羊毛氈課程退換貨流程
  1. 課程預約日期前七天(含假日)取消,可全數退款
  2. 課程預約日期七天內(含假日)取消,將不退款,課程可保留六個月內使用,或由親友代為參加。
  3. 課程經使用,恕無法更換。


► 一般商品退換貨流程

  1. 網站提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),非試用期,若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵),皆可申請退貨或換貨,逾期恕不受理。
  2. 僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,僅提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨。
  3. 辦理商品退換,請於收到商品七日內來訊客服,並告知要退還或替換物品名稱以及退、換貨原因,服務人員將視您的狀況為您處理後續事宜。
  4. 商品退換請保持原商品、贈品,材料包須未開封,其他產品須未下水且吊牌完整,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。
  5. 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照來訊給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。


► 商品無法退貨因素

  1. 物件上上沾有粉妝等等人為瑕疵。

  2. 已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。

  3. 基於衛生考量,個人貼身使用產品,售出後不提供退換。例如:帽子、領巾、絲巾、衣物、羊毛戳針等。

  4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。

  5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。

  6. 活動贈品未退回。

  7. 超過七天鑑賞期。


► 商品退款處理流程

  1. 有瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,來回運費將由商行全額負擔

  2. 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,並須由您負擔新品來回寄送之運費。

  3. 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除。


► 收回商品後

  1. 若您為「信用卡」付費,我們將為您刷退「總付款金額-運費=退款金額」,寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,因為各個銀行有不同退款規範,具體的退款時間須依發卡銀行聯絡。

  2. 若您為「ATM/網路ATM/超商代碼付費」, 退款金額為「總付款金額-運費=退款金額」。客服人員會聯繫您確認銀行帳戶資料,須為訂購人本人帳戶。


► 貼心小提醒

  1. 若商品經物流到達超商/ 收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

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  3. 當您在填寫收件資料時,系統會提醒您使用真實姓名,若下訂時沒有填寫正確資料,導致無法取件,待商品退回後買方需承擔第二次運費,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。