► 羊毛氈課程退換貨流程
- 課程預約日期前七天（含假日）取消，可全數退款
- 課程預約日期七天內（含假日）取消，將不退款，課程可保留六個月內使用，或由親友代為參加。
- 課程經使用，恕無法更換。
► 一般商品退換貨流程
- 網站提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)，非試用期，若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵)，皆可申請退貨或換貨，逾期恕不受理。
- 僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務，僅提供「一次」免運費更換服務，換貨後恕無法再辦理退貨。
- 辦理商品退換，請於收到商品七日內來訊客服，並告知要退還或替換物品名稱以及退、換貨原因，服務人員將視您的狀況為您處理後續事宜。
- 商品退換請保持原商品、贈品，材料包須未開封，其他產品須未下水且吊牌完整，並妥善包裝使用原紙箱送回，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
- 若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩請拍照來訊給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。
► 商品無法退貨因素
物件上上沾有粉妝等等人為瑕疵。
已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
基於衛生考量，個人貼身使用產品，售出後不提供退換。例如：帽子、領巾、絲巾、衣物、羊毛戳針等。
退回之商品配件不全或吊牌已剪，特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。
活動贈品未退回。
超過七天鑑賞期。
► 商品退款處理流程
有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由商行全額負擔。
無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，並須由您負擔新品來回寄送之運費。
無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除。
► 收回商品後
若您為「信用卡」付費，我們將為您刷退「總付款金額-運費=退款金額」，寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7~14個工作天內（不包含例假日）內完成刷退，因為各個銀行有不同退款規範，具體的退款時間須依發卡銀行聯絡。
若您為「ATM/網路ATM/超商代碼付費」， 退款金額為「總付款金額-運費=退款金額」。客服人員會聯繫您確認銀行帳戶資料，須為訂購人本人帳戶。
► 貼心小提醒
若商品經物流到達超商/ 收件地址時，因未取件而受退貨，買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
7-11、全家超商取貨取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」，於單據上簽名後方可領取商品。
當您在填寫收件資料時，系統會提醒您使用真實姓名，若下訂時沒有填寫正確資料，導致無法取件，待商品退回後買方需承擔第二次運費，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
